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阿里旅行开拓“互联网+酒店”新模式

2015/5/20 10:37:32   时代中文   香港在线

  近日,阿里旅行去啊、北京首旅酒店集团股份有限公司(以下简称“首旅酒店”)及北京中长石基信息技术股份有限公司(以下简称“石基信息”)签署《战略合作协议》,布局在线酒店业务,三方将主要围绕“未来酒店”以及会员推广等方面,通过跨界合作与创新等手段,开拓“互联网+酒店”的新兴运营模式。


  据介绍,石基信息主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务,是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一。去年9月份,阿里巴巴就曾28.1亿元入股石基信息,阿里旅行的管理系统和石基信息的酒店信息管理系统进行了打通。首旅酒店集团主要从事酒店运营管理及景区管理等经营活动,旗下管理着星级到经济型的各类酒店共180余家,形成了高档、中档、经济型的酒店品牌运营管理体系和覆盖全国的酒店经营网络。此次合作,三方将共同推动“互联网+”战略在首旅酒店集团落地,完成基础服务的提升,共享系统软件,进而提高服务品质。


  与此同时,首旅酒店集团将得到基础服务提升,还能共享基础系统软件,如云端PMS(Property Management System,酒店管理系统)、“客房通”等系统云端的共享。而石基信息将协助首旅酒店集团全面推动基于酒店信息管理系统和阿里旅行系统的互联互通。据了解,石基信息将为首旅酒店旗下各品牌提供杭州西软PMS系统标准模块的首次安装、培训及升级、维护工作,并对酒店进行中央预订系统对接等维护工作。在给酒店节省费用的同时,这也是阿里系资源从线上向线下实体的渗透。


  事实上,一直以来,酒店与OTA之间是“相爱相杀”的纠结关系。一方面,OTA带来的客源对酒店有着强大的诱惑力,但与此同时,OTA又让酒店面临一系列痛点:过高佣金、信息不畅通,账期长等等问题。用户也面临人工信用担保是否安全、临时变更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长等问题。但此次三方携手,要解决这一系列问题。


  阿里旅行相关负责人表示,通过跨界合作与创新等手段,三方将开展在以上提到的多个方面深度合作,力争开拓“互联网+酒店”的新兴运营模式,并将模式推广到全国或区域范围内的单体酒店和区域性连锁酒店。

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